Programa “Melhor em Casa” alcança 88,9% de aprovação em Ferraz de Vasconcelos
Levantamento do Departamento de Pesquisa avalia a percepção de pacientes e familiares atendidos pelo serviço de saúde domiciliar
O programa “Melhor em Casa”, da Secretaria de Saúde de Ferraz de Vasconcelos, alcançou 88,9% de aprovação em um levantamento realizado pelo Departamento de Pesquisa da Prefeitura. A iniciativa oferece atendimento médico e multiprofissional em domicílio para idosos e pacientes acamados, com acompanhamento das equipes de saúde e suporte às famílias.
O estudo avaliou a percepção dos pacientes e familiares sobre diferentes aspectos do serviço, incluindo atendimento profissional, comunicação entre as equipes, acompanhamento médico, fornecimento de insumos, medicamentos e assistência prestada nas residências.
De acordo com o levantamento, 88,9% dos entrevistados afirmaram que os profissionais atuam com respeito e mantêm um diálogo claro com pacientes e familiares. O mesmo percentual avaliou que a comunicação entre médicos e equipes de enfermagem ocorre de maneira contínua e eficiente durante o acompanhamento.
Acompanhamento contínuo
Os dados também mostram que a maioria dos pacientes possui um vínculo de longo prazo com o programa. 77,8% dos entrevistados informaram que os pacientes são acompanhados pelas equipes municipais há mais de um ano.
Em relação ao atendimento, 77,8% afirmaram que a enfermagem acompanha as consultas médicas de forma constante e que a quantidade e os tipos de insumos disponibilizados atendem às necessidades do tratamento realizado em casa.
Na parte logística, 100% dos entrevistados que responderam sobre o recebimento de medicamentos e insumos consideraram adequados os horários e a frequência das entregas.
Além disso, 66,7% disseram nunca ter enfrentado problemas relacionados à falta ou ao atraso de materiais, enquanto o mesmo percentual declarou estar altamente satisfeito com a assistência oferecida pelo programa dentro de casa.
Pesquisa busca identificar melhorias
Criado em 2022, o Departamento de Pesquisa da Prefeitura de Ferraz de Vasconcelos tem como objetivo ampliar o diálogo com a população e avaliar a percepção dos moradores sobre os serviços públicos.
O setor conta com quatro servidores, que realizam contatos telefônicos diretamente com os munícipes por meio do número oficial da Prefeitura. As informações coletadas são registradas em uma plataforma desenvolvida pelo próprio município.
A metodologia utilizada prioriza análises qualitativas organizadas por temas e ciclos de avaliação, com atenção especial a áreas de grande impacto social, como a Saúde e o atendimento realizado nas Unidades Básicas de Saúde (UBSs).
Em vez de estabelecer apenas uma pontuação para os serviços, o departamento utiliza os levantamentos para criar um “marco zero”, permitindo acompanhar a percepção dos cidadãos ao longo do tempo e identificar possíveis gargalos para orientar melhorias na gestão pública.
Texto: Estagiária Emilly Dantas, sob supervisão da jornalista Tatiane Cordeiro – MTB 84608/SPFoto: Arquivo Secom
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