Procon de Suzano orienta sobre compras para o Dia dos Pais

Órgão municipal apresenta dicas na hora de escolher um presente na loja ou em ambiente virtual; principal objetivo é evitar possíveis transtornos

O Dia dos Pais é celebrado no próximo domingo (13), e o Procon de Suzano dá algumas orientações importantes para que os consumidores façam compras conscientes e evitem problemas futuros.

No caso da compra presencial de itens de vestuário, por exemplo, o órgão municipal destaca que o Código de Defesa do Consumidor não obriga a loja ou o fornecedor a fazer uma troca por motivo de gosto ou tamanho. A medida só é obrigatória caso haja defeito na mercadoria. É importante que o cliente se informe sobre as condições de troca na hora da compra, sempre mantendo itens como etiqueta e nota fiscal, e se atentar a questões de prazo.

Além disso, é importante frisar que, caso o produto apresente algum defeito, o fornecedor tem um prazo de 30 dias para solucionar o problema. Se o reparo não for realizado durante este período, o consumidor pode optar pela troca, devolução do dinheiro ou abatimento proporcional do preço. Nestas situações, o valor pago pelo produto deve prevalecer, mesmo se houver liquidações ou aumento de preço.

Para compras on-line, o consumidor tem o período de sete dias para desistir da compra, o chamado direito do arrependimento. Esta regra passa a valer desde que se formalize o pedido ao comerciante, ato que pode ser protocolado por carta, telefone ou e-mail.

A diretora do Procon de Suzano, Daniela Itice, destacou que o objetivo da orientação é garantir segurança aos consumidores suzanenses. “Em uma data tão importante, há um aumento do consumo na cidade, principalmente no comércio físico. Por esta razão, separamos estas instruções para que as compras realizadas pelos munícipes sejam assertivas e não causem adversidades no futuro. Além disso, também é fundamental ficar atento durante as compras virtuais, modalidade que cresceu muito nos últimos anos”, afirmou.

Texto: Leandro Rodrigues

Créditos da foto: Mauricio Sordilli/Secop Suzano