Procon de Ferraz realiza mais de 2,4 mil atendimentos em 2024 e reforça ações de defesa do consumidor

O Procon da Prefeitura de Ferraz de Vasconcelos registrou mais de 2,4 mil atendimentos ao longo deste ano, consolidando sua atuação na defesa dos direitos do consumidor. O órgão funciona na sede do Centro de Integração da Cidadania (CIC), localizado na Avenida Governador Jânio Quadros, 967.

Fotos: Laura Ramos – Secom/FV

Além do atendimento administrativo e do registro de reclamações, o Procon ampliou sua presença junto à população por meio de diversas iniciativas educativas e informativas. Entre elas, destacam-se o projeto “Procon Vai à Escola”, com palestras destinadas aos alunos da rede municipal; o Mutirão de Renegociação de Dívidas, realizado na Praça dos Trabalhadores, no Centro; e a ação Procon na CPTM, que buscou dar maior visibilidade ao órgão em locais de grande circulação.

A estrutura do departamento também foi fortalecida neste ano, com a aquisição de um veículo, novos computadores e tablets destinados aos fiscais, ampliando a capacidade de fiscalização no município.

De acordo com o levantamento, 576 reclamações (47,5%) foram relacionadas a serviços financeiros, sendo 493 referentes a cobranças e contestações por serviços ou produtos não reconhecidos, não solicitados ou não encontrados. Já 132 queixas (10,9%) envolveram o setor de telecomunicações, também por cobranças irregulares e serviços não reconhecidos.

Outros 116 registros (9,5%) foram referentes a produtos diversos, com destaque para problemas envolvendo móveis (74 casos) e entregas de produtos (69 casos).

CONFIRA OS ATENDIMENTOS:• Serviços Financeiros: 576 (47,5%) – Cobrança e contestação: 493 (85,5%) – Serviços/produtos não encontrados, não reconhecidos ou não solicitados: 111

• Telecomunicações: 132 (10,9%) – Cobrança e contestação: 63 (47,7%) – Serviços/produtos não encontrados, não reconhecidos ou não solicitados: 20

• Demais Produtos: 116 (9,5%) – Móveis: 74 (63,7%)

Fonte: Procon de FerrazTexto: Cristina Gomes – MTB: 26.802/SP – Secom/FVFotos: Laura Ramos – Secom/FV