Procon de Ferraz notifica Sabesp por falta de água e cobra restabelecimento imediato

O Procon de Ferraz de Vasconcelos notificou oficialmente, nesta terça-feira (30), a Companhia de Saneamento Básico do Estado de São Paulo (Sabesp) em razão das constantes falhas no fornecimento de água em diversos bairros do município. A medida foi adotada após o aumento significativo de denúncias e reclamações registradas por consumidores que relatam dias consecutivos sem abastecimento.

Fotos: Divulgação / SecomFV

A notificação tem como base o artigo 55, parágrafo 4º, da Lei Federal nº 8.078/90, o Código de Defesa e Proteção do Consumidor, e exige esclarecimentos formais da concessionária sobre os problemas enfrentados pela população.

De acordo com o documento encaminhado pelo órgão de defesa do consumidor, moradores relatam não apenas a interrupção prolongada do serviço, mas também a ausência de informações claras sobre os motivos da falta d’água e a previsão de normalização. Segundo o Procon, a situação tem impactado diretamente a rotina das famílias, incluindo crianças.

“Há consumidores que estão há vários dias sem água, sem qualquer aviso prévio ou orientação adequada. Essa é uma situação grave e que fere os direitos básicos do consumidor”, destacou o diretor do Procon de Ferraz, Mikael Almeida.

A Sabesp terá o prazo de 36 horas, a contar do recebimento da notificação, para encaminhar resposta formal ao Procon, informando as causas da interrupção, a previsão de restabelecimento do serviço, além das ações preventivas e providências adotadas para evitar novas ocorrências.

Mikael Almeida reforçou ainda que a iniciativa é resultado direto das reclamações protocoladas no órgão, que funciona no Centro de Integração da Cidadania (CIC), no Parque São Francisco. Consumidores prejudicados podem procurar o Procon para registrar reclamação formal.

O atendimento do Procon de Ferraz ocorre na Avenida Governador Jânio Quadros, nº 967, em frente à estação Gianetti da CPTM. Mais informações podem ser obtidas pelo telefone (11) 4679-4782.

Texto: Cristina Gomes – MTB: 26.802/SP / Secom FerrazFotos: Divulgação / SecomFV