Faltas a consultas podem prejudicar atendimento e ampliar filas na rede municipal de Ferraz
Secretaria de Saúde orienta pacientes a avisarem com antecedência quando não puderem comparecer aos atendimentos agendados
A Secretaria Municipal de Saúde de Ferraz de Vasconcelos reforça a importância de os pacientes comparecerem às consultas agendadas nas Unidades Básicas de Saúde (UBSs). Em caso de impossibilidade, a orientação é que o cancelamento seja comunicado com antecedência, permitindo que a vaga seja disponibilizada para outro munícipe que aguarda atendimento.
Entre janeiro e junho de 2026, as 14 UBSs do município registraram 71.956 consultas de clínica médica, além de 10.457 atendimentos em ginecologia e 12.355 em pediatria. No mesmo período, foram contabilizadas 16.425 faltas em clínica médica, 5.378 em ginecologia e 5.541 em pediatria.
Os números apontam que o absenteísmo representa um desafio para a rede municipal. Na clínica médica, as faltas correspondem a cerca de 20% das consultas previstas no período. Em ginecologia, o índice ficou em aproximadamente 33%, enquanto na pediatria chegou a 31%.
Quando o paciente não comparece e não comunica previamente a ausência, a equipe de saúde perde a oportunidade de oferecer aquele horário para outra pessoa. Segundo a Secretaria, além de contribuir para o aumento das filas, as faltas podem gerar ociosidade de profissionais e da estrutura disponível nas unidades.
As ausências também podem comprometer o acompanhamento contínuo dos pacientes e ações de prevenção. Consultas de clínica médica, ginecologia e pediatria são importantes para o acompanhamento de doenças, identificação precoce de problemas de saúde e manutenção dos cuidados necessários.
Por isso, a orientação da Secretaria Municipal de Saúde é que, diante de qualquer imprevisto, o paciente entre em contato com a unidade e realize o cancelamento da consulta ou exame. Com o aviso prévio, o horário poderá ser reorganizado e destinado a outro munícipe.
WhatsApp facilita cancelamento
Desde maio de 2026, a rede municipal de saúde também conta com o WhatsApp como ferramenta para confirmação e cancelamento de consultas e exames, ampliando os canais de comunicação com os pacientes.
Além da ferramenta digital, as UBSs mantêm cartazes informativos sobre os impactos das faltas. Os Agentes Comunitários de Saúde (ACS) também realizam orientações diretamente com a população sobre a importância de comparecer aos atendimentos ou comunicar antecipadamente uma eventual ausência.
A Secretaria de Saúde ainda desenvolve, em parceria com a Secretaria de Comunicação (SECOM), campanhas contínuas de conscientização sobre o absenteísmo nos serviços municipais de saúde.
A orientação é simples: se não puder comparecer, avise a unidade. Um cancelamento feito com antecedência pode permitir que outra pessoa seja atendida.
Foto: Camille Melo
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